Loading...
Flash Player 9 (or above) is needed to view slideshows. We have detected that you do not have it on your computer.To install it, go here
SlideShare is now available on LinkedIn. Add it to your LinkedIn profile.
Presentatie studiedag Marketing - afhakers praktijk: case bibliotheek Kalmthout
presentatie Jan Collet (bibliotheek Kalmthout) - studiedag Marketing VCOB
538 views | 0 comments | 0 favorites | 5 downloads | embeds (Stats)
Slideshow Transcript
- Slide 1: Praktijk : A fhakers E en handig stappenplan om afhakers aan je te binden Jan Collet / B ib K almthout B ibliotheekweek 2008 / tudiedagen M arketing S 9 mei 2008
- Slide 2: wat mag je verwachten? •afhakers: wat & hoe? •aandachtspunten •praktisch
- Slide 11: 10 tips voor ledenbehoud (S talpers) 1. maak nullijsten van leners - niet afschrijven maar aanschrijven 2. verbeter de informatieve functie van de website 3. intensiveer de communicatie 4. klachten- en ideeënbeleid op het net 5. vernieuwing en nieuwe diensten 6. vergroot en actualiseer de informatieve collectie 7. focus op jongeren 8. intensiveer leesbevordering 9. werk aan de uitstraling 10. volg de verhuizer 11. verlies trouwe leners niet uit het oog
- Slide 12: aandachtspunten (stappenplan = reconstructie achteraf)
- Slide 13: begin ruim op tijd •context •ervaringen van anderen •problemen van anderen •praktische tips •gaat altijd wel iets mis ideeën moeten rijpen
- Slide 14: overtuig eerst jezelf •waarom doen we dat? •zijn wij er klaar voor? •welke doelen zijn realistisch? sokkel om anderen te enthousiasmeren
- Slide 15: kies goede moment •media-aandacht •gadgets (V COB ) •sfeervolle bib •draagvlak medewerkers karretje gehangen aan B ibliotheekweek
- Slide 16: creeër draagvlak •beleid •informeren over marketingaanpak •medewerkers •stapsgewijs •zij maken het nadien waar iedereen moet op één lijn én bij zijn
- Slide 17: denk niet alleen aan afhakers •beloon ook trouwe bezoekers •wedstrijd open voor iedereen •verwen nieuwe leden ene versterkt andere anticiperen op ongenoegen
- Slide 18: beheers het technische proces •ga de verschillende stappen na •draai vooraf een proef •neem desnoods contact op met collega’s •verdeel op voorhand de taken voorkom technische problemen
- Slide 19: ga uit van nieuwe imago •actie is meer dan technisch proces •eerste keer dat nieuwe imago consequent werd ingezet vermijd knulligheid
- Slide 21: denk na over selectie •inwoner gemeente = pragmatisch: beheersbare grootte •recent (actief) lidmaatschap = afstand mag niet te groot zijn •boetevrij /« zwarte lijst » = zinloos tijdens eerste contact rekening te presenteren •bovengrens leeftijd = aanschrijven overledenen pijnlijk
- Slide 22: uitwerking vooraf
- Slide 32: uitwerking tijdens de actie
- Slide 33: communicatie •extern •gebruikelijke kanalen •infoblad •(startpagina catalogus) •intern •inkleding bib •instructies medewerkers •turven •aandacht onthaal beeld: de bib doet ertoe
- Slide 34: uitwerking achteraf
- Slide 36: evaluatie
- Slide 39: dank voor uw aandacht! deze presentatie op http:/ slideshare.net/ / jcollet/bibliotheekweek2008-marketing-praktijk-afhakers/ jan.collet@bibliotheek.be deB ibvanKalmthout.blogspot.com
