Be Googley, a corporate culture for innovation

Slide 1: Be Googley : une culture d’entreprise dédiée à l’innovation Patrick Chanezon, Google, chanezon@gmail.com Marc-Antoine Garrigue, OCTO Technology, mag@octo.com © OCTO Technology – Université du Système d’information

Slide 2: Google APIs Evangelist: Patrick Chanezon • Paris - San Francisco • API Evangelist - OpenSocial • Checkout, AdWords • Software plumber • Java geek… in scripting rehab: Ruby, JavaScript, PHP, Python • Open Source: ROME, AdWords (Java, C#, Ruby), OSSGTP • Sun: Blogs, Portals, eCommerce • Netscape/AOL: LDAP, Calendar, App Servers, CMS, MyNetscape (RSS) • More on my blog http://wordpress.chanezon.com © OCTO Technology – Université du Système d’information

Slide 3: Cellule d’incubation OCTO Technology : Marc-Antoine Garrigue • Paris • Incubation de projets – XDepend – MassiveBrainGames.com • MassiveMusicQuiz.com • MassiveBoogle.com – UsiQuizz • Architecte en SI • Java Geek, in groovy rehab. • Open Source: JCAPTCHA, CAS, ACEGI, OSSGTP © OCTO Technology – Université du Système d’information

Slide 4: Qu’est ce que (le processus d’) innovation? © OCTO Technology – Université du Système d’information 4

Slide 5: Une opportunité Besoin d’un mouchoir? © OCTO Technology – Université du Système d’information 5

Slide 6: Une idée, une invention © OCTO Technology – Université du Système d’information 6

Slide 7: Une idée… exploitable © OCTO Technology – Université du Système d’information 7

Slide 8: Idée exploitée =/= innovation

Slide 9: Être au bon endroit au bon moment © OCTO Technology – Université du Système d’information 9

Slide 10: Être RENTABLE © OCTO Technology – Université du Système d’information 10

Slide 11: Exploitation rentable d’une idée Innovation © OCTO Technology – Université du Système d’information Innovation!

Slide 12: Quelle forme prend l’innovation? © OCTO Technology – Université du Système d’information 12

Slide 13: Votre Business Model? Infrastructures Offre Client Réseau de Relation client partenaires Capacités de Proposition Client final base de valeur Configuration Canaux de de l’activité distribution Financement Structure de Flux de coûts revenus business-model-design.blogspot.com

Slide 14: Produit Technologie Infrastructures Offre Client Réseau de parten aires Relation client Clien final t Capac de base ités Propos ition de valeur Configu ration de l’activit é Canauxde distributon i Financement © OCTO Technology – Université du Système d’information Structure de coûts Flux de revenus

Slide 15: Produit et service Infrastructures Offre Client Réseau de parten aires Relation client Clien final t Capac de base ités Propos ition de valeur Configu ration de l’activit é Canauxde distributon i Financement © OCTO Technology – Université du Système d’information Structure de coûts 15Flux de revenus

Slide 16: Processus de production Infrastructures Offre Client Réseau de parten aires Relation client Clien final t Capac de base ités Propos ition de valeur Configu ration de l’activit é Canauxde distributon i Financement Structure de coûts Flux de revenus © OCTO Technology – Université du Système d’information 16

Slide 17: Distribution & CRM Infrastructures Offre Client Réseau de parten aires Relation client Clien final t Capac de base ités Propos ition de valeur Configu ration de l’activit é Canauxde distributon i Financement Structure de coûts Flux de revenus

Slide 18: Infrastructures Offre Client Business model Réseau de parten aires Relation client Clien final t Capac de base ités Propos ition de valeur Configu ration de l’activit é Canauxde distributon i Financement Structure de coûts Flux de revenus © OCTO Technology – Université du Système d’information 18

Slide 19: Marché et innovation © OCTO Technology – Université du Système d’information 19

Slide 20: Rester en tête En changeant les règles

Slide 21: S’imposer sur un nouveau marché

Slide 22: Se faire une place dans un marché établi © OCTO Technology – Université du Système d’information 22

Slide 23: J’ai compris ce qu’est l’innovation, ses formes, à quoi elle sert. … Bien © OCTO Technology – Université du Système d’information 23

Slide 24: Vous travaillez sûrementc’est IT Mon métier dans l’IT © OCTO Technology – Université du Système d’information 24

Slide 25: Quelle relation avez-vous avec le métier? Métier : transport en bus © OCTO Technology – Université du Système d’information 25

Slide 26: Support : accueillir Arrêt de bus © OCTO Technology – Université du Système d’information 26

Slide 27: Optimisation : renforcer Abri bus avec portillon © OCTO Technology – Université du Système d’information 27

Slide 28: Innovation : force de proposition Abri bus et publicité © OCTO Technology – Université du Système d’information 28

Slide 29: Vous êtes au cœur… under the red steel sky par pbo31 © OCTO Technology – Université du Système d’information 29

Slide 30: Environnement hostile, chute facile “II faut se rappeler qu'il n'y a rien de plus difficile à planifier, de plus délicat à réussir et de plus dangereux à conduire que la création et la mise en place d'un nouveau système. Car l'innovation a pour ennemis tous ceux qui bénéficieraient du maintien des conditions passées et ne reçoit que de tièdes encouragements de la part de ceux qui bénéficieraient des nouvelles” Machiavel, Nicolas © OCTO Technology – Université du Système d’information

Slide 31: Petit, et multi-disciplinaire "Les innovations sont presque toujours le fait d'explorateurs individuels ou de petits groupes, et presque jamais celui de bureaucraties importantes et hautement structurées." Leavitt, Harold J. “L'innovation est une alliance entre recherche, marketing, instinct, imagination, produit et courage industriel” Riboud. Antoine © OCTO Technology – Université du Système d’information

Slide 32: Taux d’échec important

Slide 33: 300 millions de chinois ont accès à internet © OCTO Technology – Université du Système d’information 33

Slide 34: Je sais ce qu’est innover avec le métier en quoi est ce vital et urgent …je veux innover ! © OCTO Technology – Université du Système d’information 34

Slide 35: Melancoly par Peter John Hill Pour innover? Mais comment faire? © OCTO Technology – Université du Système d’information 35

Slide 36: Les quelques recettes qui ont émergé et fonctionné chez Google © OCTO Technology – Université du Système d’information 36

Slide 37: Traits of Google Enterprise Culture  Infrastructure Culture  Universality  Design Principles  Inspiration driven by data  Risk  Agile  Open Source  APIs  Googleyness  The world is flat  Do no evil  Getting the right People  Strategic patience

Slide 38: Infrastructure culture • Larry and Serguey’s 1998 paper ”The Anatomy of a Large- Scale Hypertextual Web Search Engine" – http://infolab.stanford.edu/~backrub/google.html • Other Google Research papers since then – http://research.google.com/pubs/papers.html • Build on the shoulders of giants • Custom stack made of standards parts: machines, linux, servers • Standard infrastructure: sharding, GFS, MapReduce, BigTable • Standard languages: c/c++, java, python • Horizontal scalability: parallel and asynchronous whenever possible

Slide 39: Universality • Be ambitious • Tackle large problems… • …at the scale of the web • Examples: GWT, Gears, OpenSocial, Maps, Earth, Checkout, App Engine • Products or parts of them can become reusable infrastructure – GWT used in Checkout – Gears used in Reader

Slide 40: What makes a design "Googley"? 1. Focus on people—their lives, their work, their dreams. 2. Every millisecond counts. 3. Simplicity is powerful 4. Engage beginners and attract experts. 5. Dare to innovate. 6. Design for the world. 7. Plan for today's and tomorrow's business. 8. Delight the eye without distracting the mind. 9. Be worthy of people's trust. 10. Add a human touch. http://googleblog.blogspot.com/2008/04/what-makes-design-googley.html

Slide 41: Inspiration driven by Data • A/B testing (see Marissa's preso) for UI • Everything is measured • Measures drive product development • Dogfood program: use products internally before they are released, sometimes friend and family programs • Gmail labs: allows 20% ideas to be pushed out to external volunteers

Slide 42: Fail often, fail quickly, and learn • Risk taking/Experimentation is encouraged – http://blog.red-bean.com/sussman/?p=96 • “Do not be afraid of day-to-day failures — learn from them. (As they say at Google, “don’t run from failure — fail often, fail quickly, and learn.”) Cherish your history, both the successes and mistakes. All of these behaviors are the way to get better at programming. If you don’t follow them, you’re cheating your own personal development.” • Ben Collins-Sussman (Subversion, code.google.com)

Slide 43: Agile Development Processes • Influences from XP, Agile, Scrum • Code reviews • Test Driven Development: Testing on the Toilets program and blog • Many internal development tools: Mondrian recently open sourced • Changed the meaning of beta • Teams co-located: 3-15 people, 4/cubicle, all close to each other • International offices: manage whole projects, avoid coordination costs

Slide 44: Open Source Culture • Open Source Program Office • Summer of Code • Open sourcing parts of Google code – http://code.google.com/ • Making the web better: GWT, Gears, OpenSocial, Android

Slide 45: API Culture • Bill Joy: "Innovation happens elsewhere" • From 3 to 62 APIs in 3 years • Maps on websites • Friend Connect: all sites can become social – http://code.google.com/ for the list • Build an ecosystem around the APIs (my job) • User's choice: get their data out

Slide 46: Googleyness • Innovation • Non conformism • Risk taking • Flexibility • Pragmatism: doers, coders, not talkers, architects or “urbanists”

Slide 47: The world is flat • Flat management structure but structured processes • 5-6 levels for 16k employees • Tolerance for chaos • Managed bottom up process for innovation: • 20% time • Committee to decide whether to invest in a project • 70/20/10 rule • Culture of consensus

Slide 48: Do No Evil • Not an absolute • More like a moral compass for the company • Frequently used in meetings: wildcard that can change decisions

Slide 49: Getting the right people • Layered recruitment process: phone screens, interviews, committees, Larry & Serguey's final word • 50% engineers, 50% sales • High bar for engineers • Free food, best perks in the industry • Google transportation: shuttle, bikes, experiments • Acquisitions: small teams, early stage, for people and technology

Slide 50: Strategic patience • AdWords provides a regular and solid revenue stream • Allows Google to be patient when investing other areas • 70/20/10 Rule • Examples: Gmail, Google Apps, Checkout • Acquisitions: teams lost for a year to migrate to Google infrastructure • ... but it pays off!

Slide 51: Harvard Business Review article • “Reverse Engineering Google’s Innovation Machine”, HBR april 2008, Bala Iyer and Thomas Davenport • http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/hbsp/hbr/articles/article.jsp?ml_action=get-article&articleID=R0804C • They got it right • Indentified many aspects of what makes Google culture work well for innovation • And provide a process to help you adapt some of its elements to your business

Slide 52: Vous voulez innover? On vous a présenté des recettes qui fonctionnent Commencez demain, commencez maintenant ! L’innovation, avant tout une question d‘envie… © OCTO Technology – Université du Système d’information 52

Slide 54: • Toutes les photos de cette présentation proviennent de Flickr et ont été publiées sous la license creative commons. • La provenance est dans les commentaires des slides © OCTO Technology – Université du Système d’information 54